REGULAMIN

I. Warunki ogólne

1. Sklep internetowy, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.narkopop.store umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.

2. Sklep www.narkopop.store jest prowadzony przez firmę:

Malwina Skórska, Hetmańska 61/11, 60-218 Poznań, wielkopolskie. NIP: 779-25-01-269, REGON: 382058650

3. Adres do korespondencji:

Malwina Skórska, Hetmańska 61/11, 60-218 Poznań, wielkopolskie. NIP: 779-25-01-269, REGON: 382058650

adres mailowy: narkopop.store@gmail.com

4. Zakup w sklepie internetowym www.narkopop.store  oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

II. Procedura składania i realizacji zamówień

1. Zamówienie można składać za pomocą funkcji dodania produktu do koszyka oraz następnie poprzez przycisk “Zamówienie”.
By można było poprawnie przeprowadzić procedurę zamówienia, podanie danych adresowych użytkownika oraz numeru telefonu, dzięki któremu można także obserwować status realizacji zamówienia.

2. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie danych teleadresowych wraz z poprawnym, istniejącym adresem e-mail i numerem telefonu pod którym będzie można potwierdzić złożenie zamówienia.

3. Zamówienie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie do godz. 15:00 – będą realizowane następnego dnia roboczego. Zamówienia złożone od  piątku od godziny 15:00 do poniedziałku do godziny 15:00 będą realizowane od wtorku.

4. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, firma MALIWNA SKÓRSKA zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia – o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.

5. Zamówienia w których nieprawidłowo wypełniono dane teleadresowe

( nieistniejący e-mail, lub brak telefonu ) mogą spowodować trudności bądź niemożliwość w komunikacji, a także nieotrzymanie powiadomienia sms o nadaniu i numerze przesyłki.

6. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym www.narkopop.store są podane w złotych polskich i zawierają VAT (ceny brutto).

7. Firma MALWINA SKÓRSKA wystawia paragon lub fakturę VAT na zakupiony towar. Fakturę VAT wystawiamy dla Firm jak także osób fizycznych  (prosimy o podanie pełnych danych: Nazwa firmy, NIP itd.) .

III. Termin Realizacji Zamówień

1. Realizacja potwierdzonego zamówienia następuję od daty zaksięgowania wpłaty na naszym koncie. W szczególnym wypadku czyli zdarzeń losowych niezależnych od Nas zastrzegamy sobie prawo do wydłużenia terminu realizacji do 14 dni roboczych.

2. W przypadku przesyłek kurierskich otrzymany towar należy sprawdzić w obecności kuriera. W obecności kuriera należy sporządzić protokół uszkodzenia/zniszczenia przesyłki lub jeżeli będzie wyraźnie zniszczona odmówić przyjęcia paczki.

3. Kurier ma obowiązek wniesienia paczki do drzwi mieszkania.

4. Termin realizacji podany przy zamówieniu jest przybliżonym okresem realizacji. Z przyczyn od nas nie zależnych okres realizacji może być wydłużony o 2 tygodnie.

5. Jeżeli klient dokona zmian w zamówieniu termin realizacji może ulec zmianie.

6. Realizacja wysyłki kurierem od 1 do 2 dni roboczych.

7. W przypadku nieodebrania zamówienia klient ponosi koszt transportu zwrotnego do nadawcy.

IV. Gwarancja i reklamacje

1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie www.narkopop.store objęte są gwarancją na wady fizyczne zakupionego produktu. Każdy towar zakupiony w naszym sklepie objęty jest 24 miesięczną gwarancją. W przypadku stwierdzenia wady towaru należy poinformować nas mailowo lub telefonicznie. Do maila należy dołączyć zdjęcie i opis wady. Gwarancja nie obejmuje wad powstałych na skutek niewłaściwego użytkowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem. Do każdej przesyłki dołączona jest faktura VAT lub paragon, jednak dowodem zakupu jest również historia transakcji online. Na podjęcie decyzji i poinformowanie Kupującego o sposobie załatwienia reklamacji Firma MALWINA SKÓRSKA ma 14 dni. Zazwyczaj jednak gwarancję rozpatrujemy w ciągu 1-2 dni roboczych.

2. Uszkodzenia mechaniczne towaru należy, zgłosić mailowo lub listownie do 7 dni od otrzymania zamówienia

V. Koszty dostawy i formy płatności

1. Zakupiony u nas towar dostarczamy zawsze kurierem – koszt dostawy wynosi 19 zł – wysyłka kurierem DPD.

2. Formą płatności są płatności PayU oraz PayPal.

3. W przypadku gdy klient zamówi zły model lub wymiar produktu ponosi całkowity koszt przesyłki towaru do Sprzedającego oraz koszt dostarczenia prawidłowego.

VI. Zwroty towarów 

1. Klient ma prawo do  zwrotu/wymiany towaru w terminie do 14 dni. Produkt musi być w stanie nieużywanym. 

Do paczki należy obowiązkowo załączyć: 

FORMULARZ ZWROTU  lub FORMULARZ WYMIANY

(kliknij w powyższe, aby pobrać)

Zwrot/wymiana prosimy kierować na adres: 

Malwina Skórska Narkopop Ul. Czeremchowa 15 03-159 Warszawa

2. Zwracany towar musi być zapakowany w oryginalne opakowanie i nie może nosić znamion użytkowania.

3. Do zwracanego towaru musi być dołączony paragon;  jeżeli wybrana została forma płatności „za pobraniem” informacja z danymi do dokonania przelewu zwrotnego.

4. Transport towaru zwracanego odbywa się na koszt Kupującego.

5. Firma MALIWNA SKÓRSKA zobowiązuje się do rozliczenia z Klientem w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki ze zwróconym towarem i Fakturą Vat bądź Paragonem.

6. Paczki wysyłane za pobraniem nie będą odbierane.

7. Towary tzw. nietypowe: wymiary wykonywane są na zamówienie ze ścisłą współpracą z klientem dlatego zgodnie z Art.10 ust.3 pkt 4 i 5, złożenie zamówienia niestandardowego oznacza rezygnację Klienta z prawa do zwrotu towaru bez podania przyczyny.

VII. Ochrona danych osobowych

Wszystkie dane osobowe przechowywane w naszej bazie będą wykorzystywane jedynie na potrzeby realizacji zamówienia.

VIII. Przepisy dotyczące ustawy z dnia 24.12.2014

Opis procedury reklamacyjnej:

Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem narkopop.store@gmail.com , lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy.

Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:
imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,
datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,
wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.
Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.
Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail..